Відповіді та запитання

По Україні здійснюємо доставку Новою Поштою:

• адресною доставкою до дверей
• у відділення
• у поштомат

За кордон здійснюємо доставку УкрПоштою.

Відправляємо вироби протягом 1-3 днів.

Сплатити замовлення можна:

• на сайті банківською карткою ​​через різні системи оплати (GooglePay, ApplePay, LiqPay та інші)
• за реквізитами ФОП-рахунку IBAN через мобільний додаток вашого банку
• готівкою або карткою наложеним платежем Нової Пошти у відділенні (в цьому варіанті є комісія від Нової Пошти за переказ коштів).
• готівкою або карткою кур'єру при замовленні наложеним платежем адресної доставки Нової Пошти (в цьому варіанті є комісія від Нової Пошти за переказ коштів).

Всі оплати здійснюються на рахунок ФОП Лисенко Катерина Андріївна

Якщо з якоїсь причини вам не підійшов виріб, ви можете оформити обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, але лише за умови, що річ не була у використанні, збережено її товарний вигляд та всі супровідні елементи (бірки, пломби, етикетки, пакування). У разі недотримання цих умов виріб поверненню чи обміну не підлягає.

Алгоритм обміну:

1. Ви звертаєтесь до нас у месенджер, соцмережі або на email та повідомляєте номер замовлення і виріб, який бажаєте обміняти.
2. Надсилаєте виріб нам через Нову Пошту («Легке повернення» або стандартним відправленням — реквізити для відправки надасть менеджерка).
3. Після отримання ми перевіряємо, що виріб не був у використанні, зберіг товарний вигляд, має всі супровідні елементи (бірки, пломби, пакування).
4. Ви обираєте інший виріб або інший розмір для обміну. Якщо новий виріб дорожчий — ви сплачуєте різницю вартості. Якщо дешевший — ми повертаємо різницю коштів. Для повернення різниці необхідно заповнити та підписати заяву на обмін.
5. Ми надсилаємо вам новий виріб.

Якщо це ваше перше замовлення і обмін здійснюється через невідповідність розміру на ідентичний товар іншого розміру — транспортні витрати в межах України ми беремо на себе. В інших випадках доставку оплачує покупець.

Алгоритм повернення:

1. Ви звертаєтесь до нас у месенджер, соцмережі або на email та повідомляєте номер замовлення, виріб, який хочете повернути, причину повернення.
2. Ми надсилаємо вам шаблон заяви на повернення.
3. Ви заповнюєте заяву, підписуєте її та надсилаєте нам фото або PDF-файл. Для повернення коштів на рахунок також необхідно вказати IBAN.
4. Ви надсилаєте виріб нам через Нову Пошту («Легке повернення» або стандартним відправленням — реквізити для відправки надасть менеджерка).
5. Після отримання ми перевіряємо стан виробу та оформлюємо повернення коштів.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• на картку при онлайн-оплаті;
• або переказом на IBAN, вказаний у заяві, якщо оплата була іншим способом.

Усі витрати, пов’язані з поверненням товару належної якості, включно з транспортними витратами, несе покупець.